TCCC可口可樂驗廠
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最近與某培訓(xùn)論壇做培訓(xùn)交流的過程中，提到了企業(yè)的社會責(zé)任問題，主持人當(dāng)場問了個非常普遍而又尖銳的問題：我們中國的企業(yè)什么時候能夠真正履行社會責(zé)任？我們中國大部分企業(yè)一直不能做成真正的管理制勝、人性制勝的企業(yè)癥結(jié)就在這里。企業(yè)發(fā)展有管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，在這三個創(chuàng)新因素里，大部分企業(yè)只顧著政策創(chuàng)新，即如何跑政府的政策、項目！而不是真正的去做管理。其實，管理創(chuàng)新才是基礎(chǔ)里的基礎(chǔ)，而現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)就是認(rèn)證履行社會責(zé)任，只有這樣企業(yè)才能由弱變強，由小變大，基業(yè)長青。
讓我們來看一下可口可樂的SGP審核，然后借鑒一下吧。
SGP審核是大型央企、跨國公司和上市公司對企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)督性審核。曾經(jīng)經(jīng)歷過無數(shù)的認(rèn)證和審核，但是可樂委托的第三方進行的SGP（Suppliers’ Guiding Principle）的審核卻是最獨特的。獨特如下：
突然造訪。SGP的審核官可以不打招呼突然襲擊。他們有時說明天到，但今晚就已經(jīng)到了你的工廠附近。他們說還在機場，但實際已經(jīng)來到工廠門前，開始跟門衛(wèi)進行訪談。很多問題往往是在正式開始審核前的隨機訪談中發(fā)現(xiàn)的。
員工訪談。SGP 的審核官對于你提供的文件并不完全相信。他們通過工廠巡查和員工訪談來印證。在工廠巡查中，他們會停下隨機跟任何一位在廠區(qū)或車間碰上的人訪談，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題。他們會隨機抽取25%或25個員工，進行面對面訪談。訪談時，公司任何其他人不得在現(xiàn)場。審核官告知員工將會為其提供的情況保密，員工將不會因為提供真實情況而遭到任何的打擊。有時他們甚至?xí)o提供重要情況的員工一張名片，告訴員工，一旦受到打擊報復(fù)，可以給他們打電話。
文件審核。SGP的審核主要針對企業(yè)社會責(zé)任，其審核基準(zhǔn)就是SA8000（Social Accountability 8000 International)。其中，文件審核的核心是工作時間、工資、社保和加班。他們會從打卡記錄、考勤記錄開始，逐項檢查正式工和季節(jié)工的加班記錄、休假記錄、工資記錄、社保繳納記錄和銀行匯款記錄。如果公司在任何方面有違規(guī)的情況，在這樣一環(huán)扣一環(huán)的審核中，一定會暴露。如果想隱瞞，就必須編造一整套的虛假文件。由于審核官至少要求12個月的文件記錄，所以，造假的工作量和復(fù)雜程度是難以想象的。
廉正聲明。大多數(shù)審核官會強調(diào)他們的保密承諾，他們對于被審核方安排的交通、住宿、餐飲都完全接受，甚至也接受被審方贈送的禮物。但SGP的審核官卻不然。他們不僅正而八經(jīng)地陳述他們的廉正聲明，而且當(dāng)真執(zhí)行。他們不坐對方的車，不住對方安排的酒店，不吃對方的飯，更不接受對方的任何禮物。有一次，由于外出吃飯?zhí)闊埶麄冊诠S餐廳吃飯，他們一定要付飯錢。臨走，還要工廠出書面證明，證明他們沒有在工廠吃飯。
SGP審核已經(jīng)成為可口可樂用來決定供應(yīng)商資質(zhì)的工具。中國的公司如果想成為可樂這樣的跨國公司的合格供應(yīng)商，就必須建立完善的企業(yè)社會責(zé)任體系，并切實推行。否則，就會被取締供應(yīng)商資格。
SGP審核的企業(yè)社會責(zé)任主要與勞工管理以及安全、職業(yè)衛(wèi)生和環(huán)境保護相關(guān)，所以，勞工管理的合規(guī)性極其重要。都說把員工當(dāng)資源，但是不履行社會責(zé)任，員工依然是工具，依然是落后的管理。
讓我們來看一下可口可樂的SGP審核，然后借鑒一下吧。
SGP審核是大型央企、跨國公司和上市公司對企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)督性審核。曾經(jīng)經(jīng)歷過無數(shù)的認(rèn)證和審核，但是可樂委托的第三方進行的SGP（Suppliers’ Guiding Principle）的審核卻是最獨特的。獨特如下：
突然造訪。SGP的審核官可以不打招呼突然襲擊。他們有時說明天到，但今晚就已經(jīng)到了你的工廠附近。他們說還在機場，但實際已經(jīng)來到工廠門前，開始跟門衛(wèi)進行訪談。很多問題往往是在正式開始審核前的隨機訪談中發(fā)現(xiàn)的。
員工訪談。SGP 的審核官對于你提供的文件并不完全相信。他們通過工廠巡查和員工訪談來印證。在工廠巡查中，他們會停下隨機跟任何一位在廠區(qū)或車間碰上的人訪談，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題。他們會隨機抽取25%或25個員工，進行面對面訪談。訪談時，公司任何其他人不得在現(xiàn)場。審核官告知員工將會為其提供的情況保密，員工將不會因為提供真實情況而遭到任何的打擊。有時他們甚至?xí)o提供重要情況的員工一張名片，告訴員工，一旦受到打擊報復(fù)，可以給他們打電話。
文件審核。SGP的審核主要針對企業(yè)社會責(zé)任，其審核基準(zhǔn)就是SA8000（Social Accountability 8000 International)。其中，文件審核的核心是工作時間、工資、社保和加班。他們會從打卡記錄、考勤記錄開始，逐項檢查正式工和季節(jié)工的加班記錄、休假記錄、工資記錄、社保繳納記錄和銀行匯款記錄。如果公司在任何方面有違規(guī)的情況，在這樣一環(huán)扣一環(huán)的審核中，一定會暴露。如果想隱瞞，就必須編造一整套的虛假文件。由于審核官至少要求12個月的文件記錄，所以，造假的工作量和復(fù)雜程度是難以想象的。
廉正聲明。大多數(shù)審核官會強調(diào)他們的保密承諾，他們對于被審核方安排的交通、住宿、餐飲都完全接受，甚至也接受被審方贈送的禮物。但SGP的審核官卻不然。他們不僅正而八經(jīng)地陳述他們的廉正聲明，而且當(dāng)真執(zhí)行。他們不坐對方的車，不住對方安排的酒店，不吃對方的飯，更不接受對方的任何禮物。有一次，由于外出吃飯?zhí)闊埶麄冊诠S餐廳吃飯，他們一定要付飯錢。臨走，還要工廠出書面證明，證明他們沒有在工廠吃飯。
SGP審核已經(jīng)成為可口可樂用來決定供應(yīng)商資質(zhì)的工具。中國的公司如果想成為可樂這樣的跨國公司的合格供應(yīng)商，就必須建立完善的企業(yè)社會責(zé)任體系，并切實推行。否則，就會被取締供應(yīng)商資格。
SGP審核的企業(yè)社會責(zé)任主要與勞工管理以及安全、職業(yè)衛(wèi)生和環(huán)境保護相關(guān)，所以，勞工管理的合規(guī)性極其重要。都說把員工當(dāng)資源，但是不履行社會責(zé)任，員工依然是工具，依然是落后的管理。
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