DISNEY迪士尼驗(yàn)廠
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Disney迪士尼驗(yàn)廠審核流程
一、首次會(huì)議
自我介紹及身份確認(rèn)；
如果工廠沒(méi)有迪士尼的生產(chǎn)守則（COC），簡(jiǎn)要介紹守則的內(nèi)容并提供他們一份；
了解工廠的基本信息，如聯(lián)系人、地址、電話、人數(shù)、生產(chǎn)產(chǎn)品類(lèi)型、有無(wú)別名等；
確保工廠了解審核的目的；
簡(jiǎn)要介紹審核的流程；
獲取工廠平面圖，確保巡視工廠范圍內(nèi)所有的區(qū)域；
確保工廠有要求提供審核的文件在現(xiàn)場(chǎng)；
要求管理層提供工人面談?dòng)玫牡胤剑?/span>
詢問(wèn)管理層；
索取工廠用到所有化學(xué)品的清單；
二、工廠巡視
健康安全檢查：確保工廠的工作環(huán)境符合當(dāng)?shù)睾蜕a(chǎn)守則的要求；
確保工廠沒(méi)有違反環(huán)保法規(guī)；
消防安全；
機(jī)器安全；
化學(xué)品儲(chǔ)存；
三、急救
個(gè)人防護(hù)用品（PPE） ；
眼罩；
手套；
耳塞；
四、環(huán)保
美國(guó)環(huán)境保護(hù)局（EPA）；
職業(yè)安全與健康管理局（OSHA）；
空氣質(zhì)量管理區(qū)（AQMD）；
化學(xué)品暴露限制；
危險(xiǎn)品廢物；
其他潛在危險(xiǎn)（空氣質(zhì)量、廢水處理、污染、回收）；
選擇參與面談的工人；
辨別有無(wú)可疑的童工；
對(duì)可疑的情況提出問(wèn)題；
工人不工作或加快工作速度；
進(jìn)出工廠的車(chē)輛；
檢查生產(chǎn)流程：是否有分包；
五、文件審核
目的：確保工廠運(yùn)作的合法性；確保工廠符合當(dāng)?shù)胤杉笆貏t的要求。
文件清單
工卡或考勤記錄（過(guò)去十二個(gè)月）；
工資表（過(guò)去十二個(gè)月）；
人事花名冊(cè)及員工個(gè)人檔案；
勞動(dòng)合同；
社會(huì)保險(xiǎn)收據(jù)、花名冊(cè)及合格證明文件等；
工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
消防檢查報(bào)告或合格證明文件；
消防演習(xí)記錄、緊急疏散計(jì)劃及工傷記錄等；
環(huán)保證明文件；
廠規(guī)或員工手冊(cè)；
政府有關(guān)當(dāng)?shù)刈畹凸べY規(guī)定文件；
設(shè)備安全許可證 (如電梯使用許可證,、廚房衛(wèi)生許可證等)；
特種工人上崗證（如電梯工、電工、廚工衛(wèi)生許可證等）；
當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局關(guān)于延長(zhǎng)加班之批文；
未成年工體檢及勞動(dòng)局登記記錄；
廠房平面圖。
六、童工求證
在工廠巡視過(guò)程中挑選看起來(lái)很小的員工；
在人事檔案里抽查；
挑選25名工人訪談；
在面談過(guò)程中，根據(jù)人事檔案交叉檢查存有不一致的信息；
當(dāng)發(fā)現(xiàn)童工時(shí)（現(xiàn)時(shí)或歷史性）必須登記工人的工號(hào)、姓名、出生年月、入廠日期。
七、工人面談
面談的目的；
從工人層面了解工廠的實(shí)際運(yùn)作；
獲取其他過(guò)程無(wú)法得到的信息以及考察文件的一致性；
對(duì)異常的區(qū)域進(jìn)行更深入的了解；
八、面談問(wèn)卷（EIQ）
面談工人人數(shù)＝工廠總?cè)藬?shù)的25％，但不超過(guò)25名工人
擴(kuò)大訪談人數(shù)
發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況需要更深入的了解，如家庭工作、虛假賬本等；
工人的身份證明文件和工人實(shí)際回答有出入時(shí)；
九、挑選程序
50%的工人在工廠巡視過(guò)程中挑選；
年輕工人；
從所有部門(mén)挑選；
如果條件允許，應(yīng)該性別比例等同，種族等同；
危險(xiǎn)崗位工人；
50%的工人從工資表、工卡和文件審核中挑選；
加班超時(shí)的工人；
低工資的工人；
青少年工人；
老工人；
不公開(kāi)
面談必須在管理人員不在場(chǎng)的情況下進(jìn)行；
一對(duì)一面談，不能分組面談。
保密性
參與面談的工人必須被告知所有的訪談內(nèi)容均為保密；
反映問(wèn)題的工人名字不能在報(bào)告上出現(xiàn)。
面談技巧
友善――這使得工人放松和敞開(kāi)胸懷
EIQ作為指引，但不局限面談的問(wèn)題
不同的國(guó)家對(duì)工人的問(wèn)題不同，如洪都拉斯重點(diǎn)是童工、墨西哥重點(diǎn)是懷孕測(cè)試、中國(guó)是加班時(shí)間、土耳其是有無(wú)供祈禱的地方。
十、末次會(huì)議
告知管理層審核已經(jīng)完成；
歸還借用供審核的文件；
感謝他們對(duì)審核工資的支持和合作；
解釋所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、解答工廠的疑問(wèn)以及書(shū)寫(xiě)改善計(jì)劃確認(rèn)報(bào)告（CAPAR）；
教育并提供改善的最佳運(yùn)作指引，幫助工廠達(dá)到守則的要求。
一、首次會(huì)議
自我介紹及身份確認(rèn)；
如果工廠沒(méi)有迪士尼的生產(chǎn)守則（COC），簡(jiǎn)要介紹守則的內(nèi)容并提供他們一份；
了解工廠的基本信息，如聯(lián)系人、地址、電話、人數(shù)、生產(chǎn)產(chǎn)品類(lèi)型、有無(wú)別名等；
確保工廠了解審核的目的；
簡(jiǎn)要介紹審核的流程；
獲取工廠平面圖，確保巡視工廠范圍內(nèi)所有的區(qū)域；
確保工廠有要求提供審核的文件在現(xiàn)場(chǎng)；
要求管理層提供工人面談?dòng)玫牡胤剑?/span>
詢問(wèn)管理層；
索取工廠用到所有化學(xué)品的清單；
二、工廠巡視
健康安全檢查：確保工廠的工作環(huán)境符合當(dāng)?shù)睾蜕a(chǎn)守則的要求；
確保工廠沒(méi)有違反環(huán)保法規(guī)；
消防安全；
機(jī)器安全；
化學(xué)品儲(chǔ)存；
三、急救
個(gè)人防護(hù)用品（PPE） ；
眼罩；
手套；
耳塞；
四、環(huán)保
美國(guó)環(huán)境保護(hù)局（EPA）；
職業(yè)安全與健康管理局（OSHA）；
空氣質(zhì)量管理區(qū)（AQMD）；
化學(xué)品暴露限制；
危險(xiǎn)品廢物；
其他潛在危險(xiǎn)（空氣質(zhì)量、廢水處理、污染、回收）；
選擇參與面談的工人；
辨別有無(wú)可疑的童工；
對(duì)可疑的情況提出問(wèn)題；
工人不工作或加快工作速度；
進(jìn)出工廠的車(chē)輛；
檢查生產(chǎn)流程：是否有分包；
五、文件審核
目的：確保工廠運(yùn)作的合法性；確保工廠符合當(dāng)?shù)胤杉笆貏t的要求。
文件清單
工卡或考勤記錄（過(guò)去十二個(gè)月）；
工資表（過(guò)去十二個(gè)月）；
人事花名冊(cè)及員工個(gè)人檔案；
勞動(dòng)合同；
社會(huì)保險(xiǎn)收據(jù)、花名冊(cè)及合格證明文件等；
工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
消防檢查報(bào)告或合格證明文件；
消防演習(xí)記錄、緊急疏散計(jì)劃及工傷記錄等；
環(huán)保證明文件；
廠規(guī)或員工手冊(cè)；
政府有關(guān)當(dāng)?shù)刈畹凸べY規(guī)定文件；
設(shè)備安全許可證 (如電梯使用許可證,、廚房衛(wèi)生許可證等)；
特種工人上崗證（如電梯工、電工、廚工衛(wèi)生許可證等）；
當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局關(guān)于延長(zhǎng)加班之批文；
未成年工體檢及勞動(dòng)局登記記錄；
廠房平面圖。
六、童工求證
在工廠巡視過(guò)程中挑選看起來(lái)很小的員工；
在人事檔案里抽查；
挑選25名工人訪談；
在面談過(guò)程中，根據(jù)人事檔案交叉檢查存有不一致的信息；
當(dāng)發(fā)現(xiàn)童工時(shí)（現(xiàn)時(shí)或歷史性）必須登記工人的工號(hào)、姓名、出生年月、入廠日期。
七、工人面談
面談的目的；
從工人層面了解工廠的實(shí)際運(yùn)作；
獲取其他過(guò)程無(wú)法得到的信息以及考察文件的一致性；
對(duì)異常的區(qū)域進(jìn)行更深入的了解；
八、面談問(wèn)卷（EIQ）
面談工人人數(shù)＝工廠總?cè)藬?shù)的25％，但不超過(guò)25名工人
擴(kuò)大訪談人數(shù)
發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況需要更深入的了解，如家庭工作、虛假賬本等；
工人的身份證明文件和工人實(shí)際回答有出入時(shí)；
九、挑選程序
50%的工人在工廠巡視過(guò)程中挑選；
年輕工人；
從所有部門(mén)挑選；
如果條件允許，應(yīng)該性別比例等同，種族等同；
危險(xiǎn)崗位工人；
50%的工人從工資表、工卡和文件審核中挑選；
加班超時(shí)的工人；
低工資的工人；
青少年工人；
老工人；
不公開(kāi)
面談必須在管理人員不在場(chǎng)的情況下進(jìn)行；
一對(duì)一面談，不能分組面談。
保密性
參與面談的工人必須被告知所有的訪談內(nèi)容均為保密；
反映問(wèn)題的工人名字不能在報(bào)告上出現(xiàn)。
面談技巧
友善――這使得工人放松和敞開(kāi)胸懷
EIQ作為指引，但不局限面談的問(wèn)題
不同的國(guó)家對(duì)工人的問(wèn)題不同，如洪都拉斯重點(diǎn)是童工、墨西哥重點(diǎn)是懷孕測(cè)試、中國(guó)是加班時(shí)間、土耳其是有無(wú)供祈禱的地方。
十、末次會(huì)議
告知管理層審核已經(jīng)完成；
歸還借用供審核的文件；
感謝他們對(duì)審核工資的支持和合作；
解釋所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、解答工廠的疑問(wèn)以及書(shū)寫(xiě)改善計(jì)劃確認(rèn)報(bào)告（CAPAR）；
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