常見問題
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8月27日,美國(guó)零售巨頭Costco 開市客 (又名好市多) 在上海首次亮相,被“粉絲”圍堵得水泄不通。 最終因?yàn)槿藛T過于擁擠,開業(yè)半天就被迫停業(yè),警察也前來維持秩序。網(wǎng)友戲稱,逛店5分鐘,買單2小時(shí)。
37.9元一只的現(xiàn)烤雞,199元/年全球最低的會(huì)員費(fèi),1498元一瓶的茅臺(tái),13999.9的Prada…
沉寂已久的零售業(yè)江湖,頓時(shí)掀起熱議。或許連Costco本身,都沒預(yù)料到此次刷爆朋友圈的盛況。因?yàn)檫@樣的火爆場(chǎng)景,已經(jīng)許久未在線下大賣場(chǎng)出現(xiàn)。更別說,這兩年有多家外資零售巨頭,都先后撤出了中國(guó)市場(chǎng)。面對(duì)這樣的大環(huán)境,大家不得不提出自己的疑問:Costco能否逆流而上?
作為在社會(huì)責(zé)任咨詢行業(yè)深耕多年的公司,我們一直保持對(duì)品牌動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)的密切關(guān)注。這一次,留意到,風(fēng)真的變了。
法國(guó)零售商家樂福Carrefour,1994年開出第一家門店,是最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資零售商。這比沃爾瑪Wal-Mart都早一年。而上個(gè)月,家樂福中國(guó)不得不出售給蘇寧,全身而退。
這幾年,隨著線下流量逐漸轉(zhuǎn)移到線上,許多傳統(tǒng)零售商,不僅面臨同行的激烈競(jìng)爭(zhēng),更面臨電商的分流。
家樂福,不是第一個(gè)撤退的外資零售商;麥德龍Metro也將進(jìn)入最后的競(jìng)購(gòu)階段;之前還有——BSCI成員歐尚Auchan,歐洲最大零售商特易購(gòu)Tesco(在中國(guó)稱為樂購(gòu)), 英國(guó)零售巨頭瑪莎百貨 Marks &Spencer,Sainsbury,美國(guó)的零售巨頭Macy's 梅西百貨…都在這兩年間先后撤出中國(guó)。
在這樣的大背景下,Costco 的火爆更顯得引人矚目。為什么呢?這要從互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷圈今年一直熱議的“私域流量”說起…
2015年,雷軍曾在一次演講中,盛贊Costco的會(huì)員制是全球最成功的會(huì)員模式之一。之后無(wú)論是傳統(tǒng)商超零售界,還是新媒體圈,都對(duì)Costco進(jìn)入了深度研究——大家驚訝的發(fā)現(xiàn),原來Costco從一開始,就自帶“私域流量”的屬性!
新的營(yíng)商環(huán)境,帶來新的營(yíng)銷策略。隨著流量紅利的放緩,各大零售商的頭號(hào)戰(zhàn)略目標(biāo)從擴(kuò)大客戶群體,轉(zhuǎn)變成為培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。簡(jiǎn)單來說,就是讓顧客在自己這里持續(xù)消費(fèi)。
Costco也是國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商最理想的客戶類型。那么,如何通過Costco的審核,成為Costco的供應(yīng)商呢?
Costco驗(yàn)廠審核常見問題答疑
Q1. Costco 供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任審核有哪幾種?
Costco 供應(yīng)商審核有三種,COC 社會(huì)責(zé)任審核, C-TPAT反恐審核和GMP質(zhì)量審核。
Q2. Costco指定的第三方審核機(jī)構(gòu)由哪些?
Costco GMP質(zhì)量審核可由ITS,SGS,BV來執(zhí)行審核。
Costco的COC審核只接受UL-STR執(zhí)行,C-TPAT是一個(gè)附加審核。
Q3. 審核是通知型審核還是不通知的突擊審核?
一般情況下,Costco的審核都是半通知型審核。如果客戶有特殊要求,則按特殊要求來執(zhí)行。
Q4. Costco社會(huì)責(zé)任審核常見工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
周工時(shí)需控制在60小時(shí)以內(nèi)。
Q5. Costco社會(huì)責(zé)任審核的有哪些特殊要求?
Costco采取扣分制。根據(jù)問題嚴(yán)重性,有40分和70分的分?jǐn)?shù)界限。常見的健康安全問題都可能導(dǎo)致不能通過。比如特種設(shè)備,安全管理員等問題會(huì)導(dǎo)致低等級(jí)。
Q6. Costco除了自己的COC審核,還接受其他標(biāo)準(zhǔn)么?
如果是Costco的自有品牌供應(yīng)商,Costco只接受自己的COC審核標(biāo)準(zhǔn)。如果非自有品牌,目前也有條件的接受SMETA審核。
總結(jié): Costco被譽(yù)為“神奇超市” 的秘訣——它既有傳統(tǒng)商超的立即可得的優(yōu)勢(shì),又有電商極其重視的用戶體驗(yàn)至上的產(chǎn)品思路。
如果企業(yè)想做驗(yàn)廠輔導(dǎo),不妨考慮一下創(chuàng)思維驗(yàn)廠網(wǎng),創(chuàng)思維驗(yàn)廠網(wǎng)是專業(yè)的驗(yàn)廠咨詢、認(rèn)證輔導(dǎo)公司,已經(jīng)為全國(guó)各地上萬(wàn)家企業(yè)服務(wù)過,在全國(guó)多處設(shè)有辦事處,會(huì)就近安排老師進(jìn)場(chǎng)輔導(dǎo),我們的輔導(dǎo)原則是幫助企業(yè)通過驗(yàn)廠,一切以合同條款為準(zhǔn),不亂收費(fèi),并盡可能為企業(yè)節(jié)約成本,通過后付款!
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